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海尔创新文化对建陶产业的启示(下)

2019/12/05 来源:聊城信息港

导读

市场创新: 举一纲,万目张正如 撰文《成功了,再赢一次》中的开篇写到: 成功,极富诱惑力的字眼。每一个人、每一个企业都在竭力追求,但一个

市场创新: 举一纲,万目张

正如 撰文《成功了,再赢一次》中的开篇写到: 成功,极富诱惑力的字眼。每一个人、每一个企业都在竭力追求,但一个成功者的背后又都潜伏着失败的危机。要想长盛不衰,只有学 不死鸟 ,自我革新,再赢一次。 提醒海尔人:在成功面前不要骄傲,再赢一次,需要的是自我革新。关于如何赢得市场, 一针见血地指出: 举一纲,万目张 ,今年的方针目标的核心是两个字: 市场 。市场这个我们曾很陌生的东西,今天却像一只无形的手在牵动着我们。 翻手为云,覆手为雨 ,抢购风高涨足以使你瞠目结舌,百思不得其解;但一夜之间的疲软滞销又会导致你一筹莫展,走投无路。可以说可怕和可亲的都是市场,您想赢得市场吗?简单十分、但又十分艰巨:赢得用户的心,否则便失去市场,失去一切。想登上并坐稳市场的宝坐,想使用户有口皆碑,那就是永恒的主题:高质量、多品种。

的这一席话,是否值得陶瓷行业那些所谓成功的企业好好对照与反省呢?建筑陶瓷行业也曾在80年代初、90年末两次出现供不应求的局面,每个企业几乎都是收到款后才发货,但这样的美景很快就没有了,今后也可能不再有。与日俱增的行业竞争,要想赢得市场,惟有赢得用户的心,而赢得用户的心,就必须脚踏实地、持续不断地提高产品品质,持续不断地研发创新,把价值和服务带给用户。

海尔在狠抓产品质量的同时,注重抓售前、售中、售后服务,以用户需求为导向创造市场,开创家电行业 从卖产品向卖服务 转变的营销模式探讨与实践,摸索出一套海尔独特的服务模式,海尔人的服务形象与口碑不仅是家电行业的楷模,更是全社会各行业学习的榜样。不仅如此,海尔还创造了营销 .0:从消费者中心主义转向人文中心主义;邀请消费者参与产品开发和信息沟通,一次次走在家电行业的前面。

文化创新:企业是人,文化是魂

在文化展馆入口处的墙上投影出 亲笔书写的一段有关人与文化的哲理,开头与结尾遥相呼应都是同一句话: 企业是人,文化是魂。 揭示出企业没有人将不复存在,没有文化也就没有灵魂。在倒数第二段写道: 昨天,海尔人已用 心 奉献了一个大感叹号,而今天我们却必须面对一个更大的问题。为什么?因为被奉为百年经典的管理模式,渐已失灵于互联网时代,脱离迷津的出路在于破坏性创新。我们正为此上下求索,今天虽还在雾中的路上,但自信会有一个基业长青的明天,因为海尔文化是为了个人都是自己的CEO。

海尔从创业初期开始就倡导员工自主经营,自主管理,激发和保持员工创新积极性, 启明焊枪 、 晓玲扳手 是以员工名字命名的工具,李启明、杨晓玲两位年轻员工的革新改造、发明,开启了海尔员工自主创新的先河。青岛电冰箱总厂是个用员工名字命名创新成果的企业。

建立 倒三角 组织,打造人单合一双赢模式,海尔的这一组织创新,始终抓住以人为本,倡导人人都是创新体,强调速度、协同和不断反馈,确保海尔不断卓越。

在鼓励员工创新方面,陶瓷行业的企业还有很大的提升空间,除给予技术贡献的员工一定的奖励外,新技术、新产品以员工名字命名无疑是对员工的精神鼓励与奖赏。 人单合一双赢模式 是否值得陶瓷行业的企业好好研究与学习?

海尔从1984年提出从零开始创业、创新,取得一个又一个丰硕的经营成果,夯实了企业的经营基础,尤其从 管理十三条 的制度建设开始,打造出海尔独特的制度文化,继而开创了创业创新 双创 文化,使海尔量、质得到同步飞跃发展。

有了扎实经营基础、强大文化的海尔,始终不忘创业创新:输出文化和管理, 以海尔文化盘活兼并企业 ,企业规模不断壮大。到1991年,海尔兼并的18家亏损企业,通过海尔文化与管理,全部扭亏为盈,这种 海尔文化激活休克鱼 的案例成为哈佛大学的案例教学。

在海尔文化展馆有一个圆形展厅,笔者看到如今的海尔,通过文化和管理输出,已在青岛、贵州、大连、合肥、武汉、重庆、顺德等地建立了12个工业园,这种战略布局、规模扩张,使海尔实现了做大做强,成为中国家电行业名符其实的。

陶瓷的历史悠久远胜于家电,但陶瓷行业的企业尚无一家有海尔这样极具凝聚力的先进文化,故以文化输出收购兼并同行企业,还需要很长一段时间。也许再过十年二十年,陶瓷行业会产生一个或多个注重文化建设并形成自己独特文化的企业,以文化、品牌和管理收购兼并同行的企业,做大做强做久,这是陶瓷行业发展的趋势。

战略创新:走出去、走进去、走上去

在国内市场供不应求的情况下,海尔又是家电行业个率先开拓国际市场的企业, 走出去、走进去、走上去 ,大胆到国外去创业,由产品走出去,品牌走出去,到投资走出去,文化和管理走出去,先后在美国、意大利等国自建和收购兼并工厂,使海尔成为个跨国公司。家电同行不明白海尔 为什么不在国内吃肉却到国外喝汤 ,但海尔人后来悟到了当初 这一决策的远见卓识:走国际化道路,实际上是一次再创业;如果当初不去啃国外市场这块难啃的硬骨头,不与高手过招,海尔整个管理体系就不会同国际接轨,也就不会有今天国际化的海尔。 走出去 有风险,但不 走出去 风险更大 ,这是 对 走出去 的定论。

建筑陶瓷行业的企业,产品走出去了近20年,出口量已远超意大利、西班牙,但产品档次、价格远不及意大利、西班牙,悲哀的是绝大多数企业的产品是贴国外的品牌出口,也就是说品牌没有走出去,更不用说投资走出去、文化与管理走出去了。不过,陶瓷行业的企业走国际化道路,可以借鉴海尔的模式,抱定再次艰苦创业的精神,大胆迈出一步到国外投资,现在是较好的时机,欧债危机下,收购兼并意大利、西班牙同行的企业,不但可以学习并掌握其先进的创意设计和创新技术,提升国内企业的制造水平,还可以获得这些企业在国际市场上有一定影响的品牌和渠道,融入中国制造的成本优势,进军国际市场,为企业实现国际化战略奠定基础。

展望未来:荊棘前方有曙光

经过海尔文化展营销 .0时代空间,地面是曲折不平的一段道路,有一面整墙是大小一致的一千多张海尔员工的笑脸组织的画面,寓意着在海尔人单合一双赢模式下,企业有统一的大目标,每个员工又都自主创新,处处展示海尔创业创新的文化。

走过营销 .0时代空间,笔者留意到,有一面墙上就只有一首诗和一句话。诗为宋代的杨万里所作: 莫言下岭便无难,赚得行人空喜欢。正入万山全圈子里,一山放过一山拦。 话为老子《道德经》中的一句: 太上,不知有之。 这无疑是海尔的自我警钟:成功是暂时的,面临的挑战还很大,永远创业创新是海尔的选择。这种居安思危的经营姿态是我们陶瓷行业学习的榜样。

海尔文化展快结束的时候,笔者看到了一幅巨幅油画:一个人在布满荆棘的道路上开拓前行。

海尔文化展宣传册对文化展结尾的这幅画作了很好的注释: 海尔文化展用这一幅画作为结尾,寓意是:成绩已经成为过去,摆在我们面前的道路就像这幅画一样,前方是一片荆棘,这片荆棘就是互联网时代给我们带的挑战。海尔以前的成绩都是靠观念的创新所取得的;虽然互联网时代的挑战比以前更大,但只要观念创新,我们也一定能达到目标。就像这幅画前方露出微微的太阳,海尔的前方也是曙光! 与这幅油画相垂直的一面墙便是鲁迅先生在《生命的路》中的一句话: 什么是路?就是从没有路的地方践踏出来的,从只有荆棘的地方开辟出来的。 陶瓷行业的企业何尝不是如此?

海尔文化展的内容很多,短短一个小时的参观,笔者只能把印象较深的部分记下来,结合陶瓷行业的企业运营谈一些感受,希望海尔文化能触动陶瓷行业的企业重视自身的文化建设,依靠文化做强企业,做大企业。

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