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百度将全面审查广告客户资质变革仍需要勇气

2019/05/14 来源:聊城信息港

导读

百度竞价排名风波追踪  将开除被曝光员工晨报讯 ( 张黎明) 百度“排名危机”的进展是,被央视曝光、协助客户刊登虚假医疗广告的员工将

百度竞价排名风波追踪  将开除被曝光员工

晨报讯 ( 张黎明) 百度“排名危机”的进展是,被央视曝光、协助客户刊登虚假医疗广告的员工将被开除。

在19日晚间召开的分析师会议中,百度高层面临对“竞价排名”业务问题的层层追问,分析师们代表投资人显示了对此事足够的重视,“你们下撤了多少广告?”“事迹是否会受影响?”分析师们问。

百度COO叶朋在回答提问时表示,“我们还是一个很年轻的公司,管理岗位上有很多年轻员工,他们对外还不能很好地沟通。”他同时表示,关于被央视暴光、协助客户刊登虚假医疗广告的雇员,“其中一个协助提供作假文件以通过公司的内部审核,这名员工将被我们解雇”。

但只是开除员工并不能彻底解决危机。实际上,百度已开始对广告客户资质进行全面审查。据了解,此次由于“排名危机”牵扯出的医疗广告客户中,因从业资质问题而被撤下广告的有1000家左右。但百度认为,医疗广告客户的调整对其2009年的收入影响不大。

不过,即使已开始清查广告刊登的合法性,百度目前并没有完全否认竞价排名这种业务模式。在此前的质疑中,竞价排名的公正性引发了大量讨论,因为该服务允许广告主按照付费多少排定先后。

但在百度CEO李彦宏看来,竞价排名结果可能不会伤害用户体验,“排名结果如果和用户搜索结果相关性时则可能不会伤害用户体验”。李彦宏对分析师表示,“这也是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因。”

同时也了解到,为了体现公正性,一种定名为“凤巢”的新广告系统正在百度内部测试,这种新系统将只会出现在页面右侧,和正常的搜索结果有明确区分。

变革中的百度需要再勇敢一点

如果认为百度的问题在于医疗广告良莠不齐,或只是个别员工偶尔犯了毛病,不小心让虚假广告登堂入室,那么您只看到了麻烦的开始。

麻烦出在竞价排名模式本身,在海量用户和广告疯涨的背景下,这个聪明点子的弊端已被放大。实际上,在搜索信息的同时匹配相应的广告,不但便宜,没准用户还正好需要。但问题是,急功近利的广告宣传应该有它自己的地方,不见得非和搜索结果挤在一起,还排在前。百度的难处还在于,面对成千上万想花钱买关键词的中小企业,有哪一家媒体有气力去一一核实?

客户是上帝,但上帝的要求不见得都要满足。太多的中国民依赖百度,这家商业公司因此需要更多“爱心”去承担社会。比如,央视可以拍卖那些“黄金时段”广告,但不能在联播正在播出的时候插进广告。

到底怎样做,才能既保证信息丰富,又不影响准确,还能确保广告只传递给有兴趣的人?世界上所有搜索引擎都在不停地做平衡,在技术层面,也在道德层面。

是时候做出改变了。虽然这意味着将调整初的光荣创意,对核心业务做大刀阔斧的改革,但改革是为着更可持续的商业模式和用户信任,从长远看将是值得的。作为纳斯达克成分股、“中国概念”的旗帜,股价的短时间下跌并不会伤了百度的元气,相比之下,一个有争议的业务模式可能更加危险。

百度新推出的广告系统“凤巢”,强调了将广告和搜索结果明确分开,这是能兼顾“公正和准确”的方向,但要全盘转为新模式,其庞大的收入数字在短期内必然要接受考验。该怎么选择?面对变革,百度需要勇气。

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