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美移动客服质量调查ATT表现Spri

2019/05/08 来源:聊城信息港

导读

北京时间10月26日早间消息,的Vocal Laboratories调查报告对ATT客户服务质量评价上升,而Sprint下降。在截至

北京时间10月26日早间消息,的Vocal Laboratories调查报告对ATT客户服务质量评价上升,而Sprint下降。

在截至2011年9月30日的3个月中,对拨打过客服的用户进行调查时,ATT有66%的用户表示“非常满意”seo优化推广
,高于去年同期的56%,Sprint的用户体验则从64%降至53%,跌下名的宝座。

此外,T-Mobile的相关数字为55%、Verizon为60%。

Sprint在2010年取得了令人印象深刻的成绩,从语音实验室2009年排名末尾升至众多主要指标。在2011年,这些成果大部分都消失了,同时,第三季度Sprint的一些主要指标得分与2010年初持平或略微降低。

“Sprint一直显得起起伏伏。”Vocalabs CEO彼得·莱佩克(Peter Leppik)表示,“去年,我们为Sprint的巨大进步而喝彩品牌策划公司
,但今年他们下滑了。部分原因是由于我们调查对象转向预付费客户,但在传统的后付费客户中,其主要的服务指标也低于第二季度。”

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